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V\u00e9rifier le volume avant de contacter betify<\/h2>\n
Commencez par d\u00e9terminer si le d\u00e9faut concerne tout le site ou seulement un jeu. Les pages publiques de betify pr\u00e9sentent plusieurs cat\u00e9gories, dont le casino en direct, les machines \u00e0 sous et les mini-jeux. Le lobby observ\u00e9 comptait notamment 186 jeux de table et 107 mini-jeux, mais ces chiffres sont des instantan\u00e9s et non une garantie pour chaque compte.<\/p>\n
Comparer le son du jeu et celui de l\u2019appareil<\/h3>\n
Ouvrez un second jeu, puis testez une vid\u00e9o ou un autre site dans le m\u00eame navigateur. Si tous les sons sont faibles, v\u00e9rifiez le volume multim\u00e9dia du t\u00e9l\u00e9phone ou de l\u2019ordinateur, la sortie Bluetooth et le m\u00e9langeur de volume du syst\u00e8me. Si un seul jeu est concern\u00e9, notez son nom exact, son fournisseur et l\u2019action qui d\u00e9clenche le d\u00e9faut.<\/p>\n
V\u00e9rifiez aussi le bouton de haut-parleur int\u00e9gr\u00e9 au jeu. Certains titres permettent de couper les effets, la musique ou l\u2019ensemble du son s\u00e9par\u00e9ment. Rechargez ensuite la page sans conserver un ancien onglet en arri\u00e8re-plan. Un essai en navigation priv\u00e9e peut aider \u00e0 \u00e9carter une extension, un bloqueur ou des donn\u00e9es locales corrompues.<\/p>\n
\u00c9carter un probl\u00e8me li\u00e9 au navigateur ou au mobile<\/h3>\n
La FAQ de betify indique que l\u2019interface s\u2019adapte aux \u00e9crans. Cela ne prouve pas que chaque r\u00e9glage sonore fonctionne de la m\u00eame fa\u00e7on sur ordinateur, mobile et tablette. Notez donc le mod\u00e8le d\u2019appareil, le syst\u00e8me utilis\u00e9, le navigateur et la connexion. Ne pr\u00e9sentez pas une application Android comme v\u00e9rifi\u00e9e : une aide mentionne une application, mais aucune fiche officielle de boutique n\u2019a \u00e9t\u00e9 confirm\u00e9e.<\/p>\n
Un compte betify demande notamment une adresse e-mail, un nom d\u2019utilisateur, un mot de passe, le pays de r\u00e9sidence et la devise du compte. Ces informations ne sont pas n\u00e9cessaires dans un premier signalement sonore. \u00c9vitez d\u2019envoyer un mot de passe, une pi\u00e8ce d\u2019identit\u00e9 ou des donn\u00e9es bancaires : une capture du r\u00e9glage concern\u00e9 suffit g\u00e9n\u00e9ralement.<\/p>\n
Pr\u00e9parer un signalement betify exploitable<\/h2>\n
Un bon message permet au support de reproduire la situation. Le chat en direct est annonc\u00e9 comme disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 dans le guide de d\u00e9p\u00f4t fran\u00e7ais. L\u2019adresse support@betify.com est \u00e9galement publi\u00e9e. Utilisez un seul canal au d\u00e9part afin de conserver une chronologie facile \u00e0 suivre.<\/p>\n
Les informations \u00e0 rassembler<\/h3>\n
D\u00e9crivez le r\u00e9sultat attendu et le r\u00e9sultat observ\u00e9, sans supposer la cause. \u00c9crivez par exemple : \u00ab Les effets sonores restent muets dans tel jeu, alors que la musique fonctionne dans un autre titre. \u00bb Ajoutez l\u2019heure approximative, le pays de connexion, le navigateur et la m\u00e9thode d\u2019acc\u00e8s. Si le probl\u00e8me appara\u00eet apr\u00e8s une action pr\u00e9cise, indiquez chaque \u00e9tape.<\/p>\n